Tullverket genomför kundundersökning
Med start den 28 mars genomför Tullverket en kundundersökning som gäller företag som har handel med länder utanför EU. Kundundersökningen utförs i samarbete med Svenskt kvalitetsindex.
Företag blir uppringda
Företag som lämnat en tulldeklaration någon gång mellan oktober 2010 och januari 2011 kan bli uppringda för en telefonintervju. Intervjun tar ungefär 10 minuter och handlar om företagets erfarenheter av Tullverket, utifrån bland annat förtroende, upplevd kvalitet och den allmänna uppfattningen om Tullverket. Deltagandet är helt frivilligt.
Resultat från tidigare kundundersökningar
Vårt mål är att 80 procent av företagen som har handel med länder utanför EU ska vara nöjda med Tullverket. I motsvarande undersökning 2009 hade Tullverket 72 procent nöjda företagskunder, vilket var 9 procentenheter bättre än vad som uppmättes 2007. Jämfört med andra myndigheter ligger vi redan idag bra till, men vi vill bli ännu bättre. Resultatet av kundundersökningen är en viktig del i vårt fortsatta arbete med att förbättra vår verksamhet.
